Autoriser l'email du dojo
A retenir
La plateforme Kamaé utilise l’email comme principal canal de communication avec ses utilisateurs : invitations, relances, bilan des points gagnés, newsletters.
Afin de garantir la bonne réception de nos messages et d’éviter qu’ils ne soient classés en quarantaine ou dans les courriers indésirables, nous vous recommandons d’ajouter notre adresse d’expédition à votre liste de contacts ou de l’autoriser explicitement (whitelisting) : [email protected]
Étapes à suivre
1. Accéder aux paramètres de votre serveur de messagerie
Connectez-vous à votre compte de messagerie (M365, Gmail, etc.) et accédez aux paramètres ou à la section de gestion des filtres.
2. Ajouter l'adresse à votre whitelisting
Recherchez l'option pour ajouter des adresses email à votre whitelisting ou à vos expéditeurs autorisés. Ajoutez [email protected].
3. Configurer les paramètres de votre anti-spam
Si vous utilisez un service anti-spam (comme MailInBlack), assurez-vous d'ajouter [email protected] à la liste des expéditeurs autorisés.
Bonnes pratiques et points de vigilance
Le domaine kamae.fr est protégé contre l'usurpation par la mise en place des protocoles SPF, DKIM et DMARC.
Ce whitelisting permet d'ajouter [email protected] comme un expéditeur de confiance et évite les potentiels faux positifs sur le spam, ce qui nuirait à l'adoption de Kamaé.
Instructions spécifiques
Microsoft 365
Vous pouvez ajouter [email protected] comme expéditeur de confiance en l'ajoutant à la liste verte : https://security.microsoft.com/tenantAllowBlockList
Autoriser les domaines du dojo
À retenir
Pour assurer un fonctionnement optimal de Kamaé, il est nécessaire de vérifier que les domaines suivants sont accessibles en HTTPS depuis les terminaux de tous vos utilisateurs (ordinateurs ou mobiles, VPN, bureau ou domicile).
Étapes à suivre
Autorisez l'ensemble des domaines ci-dessous :
Domaines obligatoires :
app.kamae.ioapi.kamae.iologin.kamae.iokamae.authent.med2bqsfxsrv9m8.cloudfront.netd2b6e0kv6wqwt0.cloudfront.netlandbot.iogoogleapis.com
2. Ceux qui permettent le fonctionnement du chat de support :
intercom.iointercomcdn.com
Bonnes pratiques et points de vigilance
Certains de ces domaines pourraient être bloqués par vos équipements de sécurité internes (pare-feu, proxy, antivirus…).
Si vous avez le moindre doute ou besoin d'aide, contactez directement notre équipe support directement depuis la plateforme.